1. Introducción

VÍA RD Directo. Pone a disposición de los clientes de manera directa su tienda en Internet, vía RD directo online, para que puedan disfrutar de este servicio y adquirir los productos que en el mismo se ofrecen.
Las condiciones generales de compra que a continuación se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que puedan existir para la compra de determinados productos, y que serán debidamente expuestas, en su caso, en las correspondientes pantallas, constituyen el marco normativo regulador de cada Contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de directo en línea.
Las presentes condiciones generales de compra serán de aplicación a la venta de los productos comercializados a través de las secciones: 1.-VIA directa online (alimentaria y no alimentaria); 2.-Salud; 3.-Electrónica; y 4.-Aparatos, cuyo acceso podrá localizarse en la parte inferior de la página principal o al inicio de esta web.
El usuario y/o cliente puede acceder directamente a las presentes condiciones generales de compra así como a los términos y condiciones de uso de la Web VIA directo online, a la Política de privacidad y de cookies correspondientes haciendo clic en las secciones que, debidamente identificadas , se puede encontrar al pie de esta web.
Por el simple hecho de navegar a través de este sitio web, el usuario y/o cliente acepta, plenamente y sin reservas, sus contenidos. En caso de disconformidad, el usuario y/o cliente deberá abandonar este sitio web.
Las operaciones de compra formalizadas a través de este sitio web se entenderán realizadas con la empresa VIA Direct RD. o por la empresa del grupo directo a través de hipermercado/supermercado vía directa que, por motivos geográficos y de proximidad al domicilio del cliente, atienda el pedido realizado por éste/a. En la factura quedará debidamente identificada la empresa correspondiente así como el establecimiento comercial en cuestión que ha atendido el pedido, con indicación de su número de teléfono en caso de que sea necesario contactar directamente con el mismo.
Así, los datos de las entidades vendedoras, en atención a la ubicación geográfica del cliente, son los siguientes:

VÍA RD Directo.
(Nombre comercial: VIA Direct)
598W 178th Street NY NY 1033 Tel: 212-901-5595

Sin perjuicio de la empresa que por su ubicación geográfica atiende el pedido, para efectos de cualquier comunicación relativa a las compras realizadas a través de este sitio web, podrá dirigirse a:
VIA Direct RD.
(Nombre comercial: VIA Direct)
VIA Direct ONLINE 598 W 178th Street NY NY 1033
Tel: 212-901-5595
Asimismo, al hacer clic en la sección denominada “Contacto” ubicada en la parte inferior de esta WEB el usuario y/o cliente podrá solicitar preguntas sobre directo online que serán respondidas prácticamente de inmediato.
Las ofertas contenidas en esta web de VIA directa online y los servicios prestados por las citadas empresas están dirigidas, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, o jurídicas que tengan la consideración de consumidores o usuarios finales en el cumplimiento de la normativa vigente. En consecuencia, quien no cumpla con los requisitos anteriores no podrá adquirir productos a través de este sitio web.

2. Identidad del titular de la Web

Como se ha indicado, las condiciones generales de compra que a continuación se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que puedan existir para la compra de determinados productos y que serán debidamente mostradas, en su caso, en las correspondientes pantallas, constituyen la normatividad. Marco regulatorio de cada contrato de compraventa de bienes que se formalice a través de esta web.
Para realizar compras en directo online es necesario que el usuario, previamente, se haya registrado en la web rellenando un formulario al que podrá acceder a través del enlace que tendrá disponible en la citada web. Una vez registrado, entre los servicios que ofrece la citada web encontrarás VIA direct online. Para realizar compras en directo online deberá aceptar expresamente las presentes condiciones generales de compra.
Las condiciones generales, así como cualesquiera otras condiciones particulares de compra que regirán en su caso la compra de productos y servicios ofrecidos en directo online, serán siempre las que se encuentren vigentes en el momento de la realización de cada pedido.
VÍA RD Directo. Usted podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de compra respetando, en todo caso, los compromisos previamente adquiridos con sus clientes. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de Direct VIA online para que puedan ser conocidas por los nuevos clientes.
Vía Directo Online se reserva el derecho de renunciar e impedir el acceso a clientes que mantengan deudas o saldos impagos con RD Directo. o cualesquiera otras empresas del grupo directo VIA que les hubieran suministrado productos

3. Compra de productos en VIA directa online

3.1. Productos Ofrecidos

Vía directo online mostrará en todo momento los productos a la venta junto con sus características y su precio de venta al público en cada una de sus secciones: 1.-Supermercado VIA Direct online (alimentario y no alimentario); 2.-Descanso; 3.-Electrónica; y 4.-Electrodomésticos. Via direct decide los productos que ofrece a sus clientes a través de directo vía online en cada momento.
Via direct decide los productos que ofrece a sus clientes a través de directo vía online en cada momento.
De este modo, vía directa podrá añadir referencias al catálogo de productos que ofrece en directo online, o eliminarlas, respetando en todo caso los pedidos realizados con anterioridad o la duración de las campañas u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.
De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, queda prohibida la venta o servicio de bebidas alcohólicas a menores de edad a través de este sitio web.

3.2. Indicación De Precio

VIA Direct online indicará el precio de venta al público de cada producto, impuestos incluidos, así como, en su caso, el precio por unidad de medida. También indicará por separado, en su caso, el precio para los clientes del programa de fidelización VIA Direct Club.
Compra mínima
En directo online no hay compra mínima.

3.4. Disponibilidad

3.5. Costos De Envío

3.6. Confirmación Del Pedido

El cliente confirmará el pedido realizado pulsando el botón “Continuar” dentro del proceso de pago. Este botón estará debidamente identificado con la leyenda ordenado con obligación de pago para que el cliente tenga conocimiento de los compromisos que adquiere.
A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.4 anterior), quedará registrado de forma automática y VIA RD directo. y/o la empresa del grupo VIA directa correspondiente, antes mencionada, procederá a su entrega.
El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente implica la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados, gastos de envío y demás condiciones de venta del producto, que se recogen en este documento. Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado mediante una captura de pantalla. Esta confirmación también se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada al registrarse.
La confirmación del pedido y el comprobante de compra (impresión realizada por el usuario) no tendrán validez como factura.
El ticket correspondiente se adjuntará al pedido en cuestión y se entregará junto con el mismo.

3.7. Rastreo De Orden

El cliente podrá conocer en cualquier momento el estado de su pedido.
También podrá contactar vía directa online a través del siguiente correo electrónico: 3.8. Entrega del pedido. Plazos

3.9. Horarios De Entrega De Pedidos.

3.10. Acreditación De Operaciones.

La aceptación del pedido por directo online y la información relativa a cualquier operación realizada a partir del correspondiente número de pedido y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de Litigio.
En todos los casos, el suministro en línea del número de la tarjeta de pago y la validación final del pedido constituirán prueba de la integridad de dicho pedido y producirán la exigibilidad de las cantidades adeudadas por el pedido de los artículos solicitados. Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas en línea directa.

3.11. Mis Productos Comprados En Tienda Y Online.

En el apartado mis productos comprados en tienda y ONLINE se agrupan todos los productos adquiridos por el cliente:
Los productos de los últimos 3 meses adquiridos por el cliente en las tiendas de la red comercial de grupo VIA directo y disponibles en el centro preparador del Pedido online en el día de la consulta.
Los productos adquiridos por el cliente durante los últimos 6 meses en la tienda online y disponibles en el preparador de pedidos online el día de la consulta.

4. Pago de compra

Los métodos de pago son los siguientes:

4.1. Tarjetas De Crédito VIA Directa

Por defecto, la modalidad de pago será la contratada habitualmente mediante las propias tarjetas de crédito del cliente VIA Directo, es decir, inmediato o aplazado.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá aplazar el pago de sus compras a 3 o 10 meses. Además, si lo deseas, podrás pagar tu pedido a razón de 30 euros al mes.
Consulta directamente las condiciones de tus tarjetas de crédito para conocer los requisitos exigidos para acceder a dicha financiación así como, en su caso, el coste económico de cada una de las opciones.

4.2. Otras Tarjetas: Visa, MASTERCARD, Visa Electron Y MAESTRO

El número de tarjeta deberá ser proporcionado online por el cliente en el momento de realizar cada transacción.
Asimismo, si lo desea, el cliente en el momento de registrarse, puede registrar en el sistema informático de Direct VIA online el número de tarjeta, para que pueda ser utilizado en pedidos posteriores sin tener que introducir nuevamente los Datos. El cliente podrá modificar la forma de pago en cualquier momento.

4.3. Tarjeta Del Club De Viajes

Si el cliente es titular de una tarjeta Travel Club podrá acumular los puntos de viaje correspondientes a sus compras. La acumulación de puntos Travel se aplicará automáticamente en la elección de productos que contengan puntos extra y/o en el importe total del pedido siempre que se cumplan las condiciones.
Finalmente el cliente podrá pagar sus compras con puntos Travel. Siga las instrucciones proporcionadas en la página de pago.

4.4. Tarjeta Directa VIA Club

Los titulares de la tarjeta vía club directo podrán pagar sus compras, total o parcialmente, con la tarjeta directo vía club con el saldo acumulado disponible en cualquier momento. El cliente también podrá pagar sus compras con puntos Travel. Siga las instrucciones proporcionadas en la página de pago.
De la misma forma podrás acumular los Puntos Viaje correspondientes a las compras que realices. La acumulación de puntos Travel se aplicará automáticamente en la elección de productos que contengan puntos extra y/o en el importe total del pedido siempre que se cumplan las condiciones.

4.5. Seguridad De Las Transacciones

VÍA RD Directo. Sigue una estricta política de seguridad en las transacciones comerciales a través de sistemas electrónicos, cuyos principios se recogen en el apartado correspondiente del aviso legal.
Desde julio de 2012 se ha puesto en marcha el Protocolo de Pago Seguro (PUCE) o servicio de compra electrónica segura, un sistema que verifica que la persona que realiza el pago de una compra online es el propietario de la tarjeta de crédito utilizada. Para ello, necesitas activar tu tarjeta de crédito o débito. El proceso es muy sencillo y no tiene coste alguno. Acude a tu banco y solicita tener el servicio de compra electrónica segura en tu tarjeta. En algunos bancos incluso puedes hacerlo online.
Al realizar el pago con el servicio de compra electrónica segura deberás seguir estos pasos:
Introduce tu número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad (3 dígitos del reverso en VISA y MASTERCARD y 4 dígitos del anverso en American Express)
Cada entidad utiliza su Sistema propio para verificar la titularidad de la tarjeta. Tu banco te informará. La mayoría envía una clave por SMS al teléfono asociado a la tarjeta. No es necesario que lo memorices, porque la clave cambia en cada operación.
Ingrese la clave que recibió.
Cuando el sistema compruebe la titularidad de la tarjeta, validará los datos y te informará de la confirmación del pago.
Con la implementación del protocolo PUCE el cobro del pedido se producirá el mismo día de la entrega. En caso de devolución, el importe se abonará en su tarjeta a la mayor brevedad posible y siempre dentro de los plazos legalmente previstos, en su caso.

5. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a renunciar total o parcialmente a las compras realizadas en VIA directo online en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes del pedido o, en el caso de entregas parciales del mismo pedido. , el día en que usted o un RO testarudo que usted haya indicado, distinto del transportista, ha adquirido la posesión material de la última de las mercancías de un pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) que deberá dirigir a:

VÍA RD Directo.
(Nombre comercial: VIA Direct)
598 W 178th Street NY NY 1033
Podrá utilizar el formulario de retiro que aparece al final de esta sección, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento previsto, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho se envíe antes de que expire el plazo.
De acuerdo con la legalidad vigente (artículo 103 del RD legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros casos, a:
Mercancías que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, productos abiertos y/o parcialmente consumidos.
Productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o de la higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega. (Por ejemplo: ropa interior, bañadores, colchones, etc.)
Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza hayan sido mezclados de forma inseparable con otros bienes.
Grabaciones de sonido o vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario tras la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros.
Bienes elaborados según las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.
También puede renunciar parcialmente a su acuerdo de compra.
Consecuencias del Desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, VIA RD directo. Se le reembolsará el importe de la compra a partir del cual están incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega menos costosa ofrecida) sin ningún retraso indebido y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente acuerdo.
VÍA RD Directo. Procederá a realizar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por usted para la transacción inicial, salvo disposición expresa en contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Sin perjuicio de lo anterior, VIA directa RD. Puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que haya presentado prueba de devolución de la propiedad, dependiendo de qué condición se cumpla primero.
Deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de la mercancía.
Deberás devolver o entregar la mercancía directamente en el establecimiento comercial que estará debidamente indicado en el recibo recibido (consulta la documentación adjunta a tu pedido) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunicar su decisión de desistir del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si la mercancía se devuelve antes de transcurrido el plazo.
En caso contrario, se entenderá que ha decaído el derecho de desistimiento.
Formulario de retiro:
Modelo de derecho de exención
A la atención de:
VIA Direct
598 W 178th Street New York, NY 10032

por la presente, Don/Doña __________, mayor de edad, de antigüedad,……….-_____ y ​​domiciliada en __________ (_____), y con domicilio en ______, o ____, a su domicilio. _____ Le informo que desistgo del contrato de compraventa del siguiente producto(s): (si es la compra completa indicar Todo
– Número de pedido _____ _____, recibido _____ ____…………..
– Firma del consumidor y usuario.
– Fecha

6. Garantía de productos

En materia de garantías y servicio postventa, VIA Direct RD., como vendedor, responderá frente al cliente según lo dispuesto en esta norma, el consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su reposición, a la venta del Precio o la resolución del contrato de conformidad con lo dispuesto en el citado texto legal.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar por exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Serán gratuitos para el consumidor y usuario.
Si finalizada la reparación y entrega del producto, éste aún no es conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la bajada del precio o la resolución del contrato en los términos previstos. para en este capítulo.
Del mismo modo, si la sustitución no consigue poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la bajada del precio o la resolución del contrato en los términos previstos. en la norma.
La bajada del precio y la resolución del contrato serán a elección del consumidor y usuario, cuando no pueda requerir reparación o sustitución y en los casos en que no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario.
La resolución no llegará cuando la falta de conformidad sea de poca importancia. La disminución del precio será proporcional a la diferencia entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme al contrato y el valor que el producto realmente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
VÍA RD Directo. Es responsable de la falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde su conocimiento.
Lo dispuesto en las presentes condiciones generales contradice en modo alguno lo dispuesto en dicha norma, que en todo caso prevalece.

7. Protección de datos personales

Véase al respecto la correspondiente política de privacidad y de cookies que, debidamente identificada, se encuentra en la parte inferior de la página de inicio.

8. Galletas

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